Kendimatbam.com İşlem Rehberi

 

Üyelik

kendimatbaam.com'a ücretsiz ve hızlı bir şekilde üye olarak, alışverişinize başlayabilirsiniz.

Üye olarak devam edebilmek için anasayfada sağ üstte bulunan Giriş Yap butonuna tıklayarak Üye Ol formuna ulaşabilirsiniz. İlgili alanları doldurarak Kullanıcı Sözleşmesi ve Gizlilik Sözleşmesi Metni'ni onayladıktan sonra üyeliğinizi tamamlayabilirsiniz.

 

Ürün Seçimi

kendimatbaam.com ürün detay sayfalarında ürünlerin tanım, resim, açıklama ve fiyat detayları yer almaktadır.

Satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekle veya Tasarım Yükle&Sepete At butonlarından biri tercih edilerek sepetinize ekleyebilirsiniz.

Sağ üst köşede bulunan sepetim menüsünü tıklayarak sepetinize eklediğiniz tüm ürünleri bir arada görebilir, istediğiniz ürünler üzerinde adet bilgisini değiştirebilir, sil butonuna basarak sepetinizden kaldırabilirsiniz

Hesabınıza tanımlı hediye çeklerini veya kampanya kodlarını sepetim sayfasında bulunan indirim Kuponu alanına yazarak Kullan butonuna basarak kullanabilirsiniz.

 

Teslimat ve Fatura Adresi Seçimi

Ürünler sepete eklendikten sonra teslimat aşamasında ürünlerin teslimat ve fatura adresleri için yeni adres tanımlaması yapılabilir, tanımladığınız adresleri düzenleyebilir veya silebilirsiniz.

 

Ödeme ve Onay

kendimatbaam.com’da kredi kartı, havaleile ödeme alınmaktadır.

- Direkt Ödeme: Visa,MasterCard ve American Express'le ödemenizi kolaylıkla ve güvenilir şekilde gerçekleştirebilirsiniz. Siparişinizi gerçekleştirdikten sonra ödemeniz için güvenilir sisteme yönlendirilerek, SSL kontrolü altında kredi kartı bilgilerinizi girebilirsiniz.

Kredi kartı ile ödeme yapmayı tercih ederseniz kartınızın üzerinde yer alan ad soyad, kart numarası, son kullanma tarihi, kartın arka yüzünde bulunan 3 haneli güvenlik numarası yazılır ve taksit seçeneği seçilerek ödemeyi tamamla butonuna tıklayabilirsiniz.

Bankaların artı taksit uygulamaları kartınızın bağlı olduğu bankaya göre değişiklik göstermektedir. Detaylı bilgi için kartın ait olduğu banka ile görüşebilirsiniz.

- Havale: Siparişinizi verdikten sonra banka hesabımıza havale yaparak da ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

 

Banka bilgileri:

Finansbank IBAN: TR15 0011 1000 0000 0044 2043 02

Garanti Bankası IBAN: TR17 0006 2000 5440 0006 2973 60

İş Bankası IBAN: TR20 0006 4000 0011 3790 0270 08

Teb Türkiye Ekonomi Bankası IBAN: TR23 0003 2000 0000 0019 3507 16

Akbank IBAN: TR97 0004 6008 8488 8000 0431 43

Vakıfbank IBAN: TR59 0001 5001 5800 7301 7237 38

Denizbank IBAN: TR09 0013 4000 0079 3667 1000 01

Yapı Kredi Bankası IBAN: TR27 0006 7010 0000 0093 8692 28

 

Önemli Bilgi: Baskıya hazırlanmış tasarımınız tarafımıza gönderilmeden ve ödeme tamamlanmadan baskının gerçekleşmeyeceğini lütfen unutmayın. Ödemeler banka üzerinden güvenli şekilde gerçekleştiği için, ödemelerin zamanlamaları üzerinde herhangi bir kontrolümüzün olmadığını hatırlatmak isteriz. Bu nedenle ödemelerin gerçekleşmesi 2 iş günü içinde tamamlanabilir (Cumartesi, Pazar ve tatil günleri hariç).

Acil siparişleriniz (ekspres siparişleriniz, ertesi gün ulaşmasını istediğiniz siparişleriniz gibi) için ödemelerinizi internet üzerinden gerçekleştirmenizi öneriyoruz.

Acil ve/veya özel durumlarda ödeme makbuzunuzu yardim@kendimatbaam.com’a iletmenizi rica ediyoruz.

Üretim ve teslimat, onaylar tamamlandıktan sonra gerçekleşmektedir.

Ödeme başarılı olduğunda siparişiniz oluşur ve sipariş numaranız görebileceğiniz onay sayfasına yönlendirilirsiniz

 

Sipariş Takibi

kendimatbaam.com’dan verdiğiniz siparişlerin durumunu Siparişlerim alanından takip edebilirsiniz.

Siparişinizin durumunu öğrenmek için üye girişi yapmalısınız. Üye girişi yaptıktan sonra, “Hesabım”a tıklayarak, altında yer alan “Siparişlerim” bölümünden detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.

 “Siparişlerim” bölümünde önceki siparişleriniz de listelenmektedir. Siparişinizi seçerek güncel durumunu görebilirsiniz.

 Bu adımda dilerseniz ödemenizi gerçekleştirebilir veya dokümanınızı yükleyebilirsiniz.

 

Teslimat

Ürünlerinizin kargo durumunu hesabım/siparişlerim sayfanızdan takip edebilirsiniz.

Ürünlerin ortalama teslimat süresi 1-4 iş günü olarak değişiklik göstermektedir.

Kargo ile gerçekleştirilen ürün teslimatı sürecinde kullanıcı sistemde belirtilen adreste bulunamaz ise kullanıcıya kargo elemanı tarafından ziyaret notu bırakılır

Siparişinize ait faturanız kolinin üzerinde yer almaktadır. Siparişinizde teslimat sırasında hasar oluşmuş (yırtık, çatlak, vs.) veya eksik ürün olması durumunda kargo görevlisine tutanak tutturunuz. Tutanak tutulmaması halinde hasarlı siparişinizi teslim almadan iade ediniz.

Siparişiniz ile ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda 0850 560 0 272 numaralı telefondan bizimle irtibata geçebilirsiniz.

 

İade ve Değişim

Sipariş İptali

Sipariş iptal ve iade ile ilgili tüm taleplerinizi yardim@kendimatbaam.com adresinden, 0850 560 0 272 numaralı telefondan veya canlı destek üzerinden bildirebilirsiniz.

Siparişinizin baskı süreçleri ile ilgili tüm bilgilendirmeler anlık olarak e-posta adresinize yapılır. Dokümanınız onaylandıktan ve baskıya alındıktan sonra siparişinizin üretimine başlandığına dair bilgilendirme alırsınız. Üretim aşamasına gelmeden önce müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek siparişinizi iptal edebilirsiniz.

Siparişiniz üretime girdiyse siparişinizi iptal etme imkanı bulunmamaktadır. Siparişinizin güncel durumunu, "Hesabım" menüsü altında bulunan "Siparişlerim" bölümünden takip edebilirsiniz.

 

İade Şartları

Siparişinizin baskı kalitesinden mennun kalmamanız halinde, siparişinizi kargodan teslim almanızı takip eden 14 gün içerisinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek şikayetinizi bildirebilirsiniz.

Siparişiniz ile ilgili talebiniz üzerine, Satış Sonrası Destek ekibimiz en geç 1 iş günü içerisinde sizinle irtibata geçerek, ürüne ait fotoğraf ve diğer gerekli bilgileri isteyecektir. Kalite Kontrol ekibimiz tarafından yapılacak detaylı inceleme sonucunda, üretim kaynaklı bir hata bulunması durumunda, siparişiniz yeniden basılacak ve adresinize gönderilecektir.

Kişiye özel baskılı ürünlerde cayma hakkı ve iade imkanı bulunmamaktadır.

 

İade İşlemleri

Üretim hatası kaynaklı iade işlemleriniz için, ürünü Aras Kargo ile aşağıdaki adrese 'Karşı Ödemeli' olarak göndermeniz gerekmektedir.

2E 2K Elektronik Ticaret Anonim Şirketi

Ömerli Mah. Hadımköy İstanbul Cad. No: 159 Arnavutköy / İstanbul

Ürünün iade şartlarına uygun olması durumunda, kredi kartınıza veya havale ile ödeme yaptıysanız banka hesabınıza 3 iş günü içerisinde ödeme iadesi gerçekleştirilir. Ancak ödemenin hesabınıza yansıması, bankanıza bağlı olarak birkaç gün alabilir.

 

Üründe herhangi bir üretim hatası bulunmaması halinde, ürününüz 'Karşı Ödemeli' olarak kayıtlı adresinize yeniden gönderilecektir.